Termini di servizio
Termini di consegna dell’e-commerce
Valido dal 01.03.2020
Informazioni generali sul webshop
I prodotti dell’e-commerce sono venduti da HERMANDIA OY (P.IVA EU29149407). Vendiamo prodotti in tutto il mondo. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le spese di spedizione.
Come ordinare
I prodotti sono generalmente ordinati via Internet su www.hermandia.com tramite il carrello. Tutti gli ordini sono confermati via e-mail, indicando il prezzo dell’ordine, le spese di consegna e i prodotti ordinati. Per ricevere una conferma d’ordine, è necessario fornire un indirizzo e-mail al momento dell’ordine. Il cliente accetta i termini di consegna validi per ogni ordine.
Conferma dell’ordine
Riceverai una conferma d’ordine via e-mail, la conferma include tutte le informazioni pertinenti e individuali riguardanti l’ordine.
Opzioni di pagamento
I prodotti e la loro spedizione sono pagati al momento dell’ordine. È possibile pagare nel negozio online con i seguenti metodi di pagamento:
Stripe
Stripe è un servizio di pagamento facile e sicuro. Quando si sceglie il pagamento con carta come metodo di pagamento nella cassa, Stripe sarà il fornitore di pagamento. Il pagamento viene gestito direttamente sul nostro sito web, e non verrà reindirizzato a un servizio esterno. Quando si paga con pagamento con carta fornita da Stripe, si accettano i termini di servizio di Stripe, che si possono trovare qui.
PayPal
Paypal è un fornitore di servizi di pagamento internazionale, dove il trasferimento di denaro viene gestito tramite indirizzo e-mail. Per trasferire denaro con Paypal – è possibile creare un account Paypal, e nel tuo account collegare la carta di credito che verrà utilizzato per i trasferimenti. È inoltre possibile trasferire denaro come ospite, che non richiede la registrazione.
Quando scegli il pagamento Paypal, sarai automaticamente indirizzato a Paypal. Se hai già un account Paypal, puoi accedere e confermare il pagamento. Se sei un nuovo utente Paypal, puoi creare un account e quindi confermare il pagamento.
Il tuo ordine procederà nella gestione quando il pagamento è stato registrato da noi. Quando il pagamento è registrato, riceverai una conferma via e-mail. Se restituisci prodotti da ordini pagati con Paypal, ti rimborseremo l’importo sul tuo account Paypal.
Klarna
Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Local Cooperative Banks, Savings Banks, Handelsbanken, S-Bank, Bank of Åland, payment cards, Klarna Pay later and Klarna Instalments.
Tempi di consegna
Spediamo i nostri prodotti nei giorni lavorativi. La consegna viene avviata dopo una transazione riuscita e la raccolta dell’ordine. Consegniamo ordini al di fuori della Finlandia principalmente con trasporto aereo, a seconda della selezione del cliente.
I tempi di consegna devianti sono annunciati nella sezione “Journal” della homepage di HERMANDIA.
Modalità di consegna e costi di consegna
Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo dei prodotti della categoria SÖÖR quando la spedizione è in Finlandia. In altri casi, il costo di consegna viene riportato al momento del pagamento. Le spese di spedizione comprendono le spese di spedizione e imballaggio. Consegniamo gli ordini come un pacchetto o una lettera, solo il pacchetto può essere monitorato con un ID di spedizione. Se si desidera la consegna come pacco “fragile”, alle spese di consegna verrà aggiunto il pagamento per il pacco da processare separatamente secondo i prezzi correnti.
Condizioni di cambio e di ritorno
Il cliente ha un diritto di cambio e restituzione di 14 giorni. Il diritto di restituzione si applica solo ai prodotti non utilizzati e commerciabili nella confezione originale.
Per la restituzione, includere le seguenti informazioni;
- numero d’ordine, nome, indirizzo e numero di telefono
- il vostro numero di conto bancario
- una copia della conferma d’ordine di Hermandia
Indirizzo di restituzione:
HERMANDIA OY
Raunistulantie 25 M
20300 Turku
Finlandia
Non si accettano resi più di 14 giorni dopo la consegna. Una volta accettato il rimborso, il denaro verrà rimborsato direttamente sul tuo account al momento della ricezione e dell’elaborazione del rimborso.
Le situazioni problematiche durante il trasporto e per i prodotti difettosi devono essere segnalate immediatamente.
Tutte le domande riguardanti l’ordinazione o la restituzione del prodotto possono essere inviate a service@hermandia.fi
Se il prodotto è stato perso durante il trasporto, danneggiato o è stato consegnato il prodotto sbagliato al cliente, il cliente deve segnalare l’errore immediatamente al service@hermandia.fi
o per posta:
Hermanni Vuorisalo
HERMANDIA Oy
Raunistulantie 25 M
20300 Turku
La notifica di consegna errata o di prodotto difettoso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Se il pacco è danneggiato nella posta, un reclamo deve essere fatto circa il prodotto per l’ufficio postale immediatamente.
Nota:
Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri termini di consegna. Prima di ordinare, il cliente deve familiarizzare con i termini di consegna in vigore al momento.
HERMANDIA Oy tratta tutte le informazioni dei clienti in modo completamente confidenziale.
HERMANDIA OY si impegna a non divulgare le informazioni sui clienti a terzi, ad eccezione dei processori di pagamento e dei partner di consegna.
